Com o objetivo de reduzir os impactos da interrupção programada dos sistemas, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) realizará mutirões de atendimento neste sábado (24) e domingo (25) em diversas agências pelo país. A medida busca antecipar atendimentos que estavam agendados para os dias 28, 29 e 30 de janeiro, quando os serviços presenciais e digitais estarão indisponíveis.

A paralisação ocorrerá por conta de uma atualização sistêmica promovida pela Dataprev, responsável pela infraestrutura tecnológica do INSS. A migração para um novo ambiente computacional começará às 19h do dia 27 de janeiro e deve se estender até o dia 31. Nesse período, estarão fora do ar o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135.

Segundo o órgão, a mudança tem como objetivo garantir mais estabilidade, segurança e eficiência no atendimento aos segurados. A orientação é que os cidadãos verifiquem, com antecedência, se seus agendamentos foram antecipados para os mutirões ou se serão remarcados para datas posteriores.

Atendimento garantido e reencaixe pós-suspensão

O INSS informou que os segurados que não conseguirem atendimento neste fim de semana terão reencaixe garantido em dias úteis após o restabelecimento dos sistemas. Serviços como perícias médicas e atendimentos administrativos fazem parte da força-tarefa.

Instabilidade já afeta serviços

Desde a noite de segunda-feira (19), usuários relatam dificuldades de acesso ao Meu INSS, tanto pelo site quanto pelo aplicativo. Em nota, o instituto afirmou que a lentidão foi causada por um aumento atípico no volume de acessos.

De acordo com a Dataprev, foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas em um único dia — número 143% superior à média diária de 3,5 milhões. A sobrecarga foi atribuída à combinação de fatores como a atualização da margem para empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e a nova faixa de isenção do Imposto de Renda para quem ganha até R$ 5 mil.

Apesar das dificuldades, o INSS reforça que a migração programada visa justamente resolver gargalos como esses e melhorar a experiência do segurado.